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Caso #2513042 2026-08-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/08/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-31 10:34:27
Cerrado: 2026-07-31 13:18:53
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
FREY DAVID LEGUIA DE ORO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
MXN970
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
MXN970
RTM: 04/08/2026
BASE: CDA P900
SOAT: 24/07/2026
TIPO: Liviano
CEDULA: 72174871
MODELO: 2013
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: C.D.A. P-900
COD BASE: P900
ORIGEN 2: UNO A UNO
SERVICIO: RTM
FECHA RTM: 6/13/2024
CILINDRAJE: 1206
FECHA SOAT: 6/7/2024
EMPRESA/P.V.: UNO A UNO
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #513216 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-31 10:37:55
agente 7 call
NO CONTESTO DESPUES DE 3 INTENTOS TAMBIEN LLAMADA AL WP Y NO TIENE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-31 13:18:53
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-31 10:34:27
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-31 13:18:53
Datos raw del caso (para verificación)
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