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Caso #2513036 2026-08-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/08/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-31 11:00:20
Cerrado: 2026-07-31 13:18:15
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
JERWID NORIEGA MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
GYJ18C
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
GYJ18C
RTM: 04/08/2026
SOAT: 11/18/2025
CRUCE: 153
FECHA: 2015
CEDULA: 72139386
ESTADO: SOAT
MODELO: 2015
ORIGEN: P900 JULIO
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 153
PUNTO DE VENTA: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #513238 BUZON DE MENSAJES MENSAJE DE TEXTO
2026-07-31 11:02:58
agente 7 call
NO RESPONDE LLAMADA MICROSIP SE ENVIA INF AL WP Y SMS SE LLAMA AL WP Y NO RSPONDIO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-31 13:18:15
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-31 11:00:20
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-31 13:18:15
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