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Caso #2512996 2026-08-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/08/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-31 13:09:52
Cerrado: 2026-07-31 13:23:18
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
Rafael Alvarado LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
HEU189
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
HEU189
RTM: 04/08/2026
SOAT: 01/08/2026
TIPO: CAMIONETA
CRUCE: 1206
FECHA: 7/22/2024
PLACA: HEU189
CEDULA: 72003890
MODELO: 2018
TIEMPO : PARTICULAR
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1206
FECHA RTM : 8/3/2024
PUNTO DE VENTA : JULIO

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #513310 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-31 13:13:54
agente 7 call
NO RESPONDE 3 LLAMADAS MICROSIP NI DE WP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-31 13:23:18
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-31 13:09:52
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-31 13:23:18
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