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Caso #2512933 2026-08-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/08/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-30 12:07:00
Cerrado: 2026-07-30 17:04:40
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
RICHARD MARTINEZ MERCADO MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
VCK28D
Registrado:
2024-07-26 18:17:13
Cuenta:
VCK28D
RTM: 03/08/2026
SOAT: 02/08/2026
TIPO: MOTOCICLETA
PLACA: VCK28D
CEDULA: 1049894372
MODELO: 2016
TIEMPO : PARTICULAR
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 112
FECHA RTM : 8/2/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #513042 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-30 17:04:35
agente 8 call
ASESORAMIENTO WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #512857 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-30 12:11:22
agente 7 call
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-30 17:04:40
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-30 12:07:00
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-30 17:04:40
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