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Caso #2512860 2026-08-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-31 09:13:32
Cerrado: 2026-07-31 09:18:57
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JOSEFINA CABRERA MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
IYU12G
Registrado:
2025-08-04 09:39:30
Cuenta:
IYU12G
RTM: 02/08/2026
SOAT: 02/08/2026
CEDULA: 22590549
MODELO: 2023
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #513142 ERRADO MICROSIP
2026-07-31 09:18:52
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE CONOCE LA CLIENTE POR UN VEHICULO QUE LE VENDIO PERO QUE YA NO LO TIENE Y QUE DESCONOCE LA PLACA DE LA MOTO QUE APARECE EN EL SISTEMA
errado: ES EL CLIENTE PERO DESCONOCE LA PLACA campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-31 09:18:57
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-31 09:13:32
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-31 09:18:57
Datos raw del caso (para verificación)
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