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Caso #2512832 2026-08-01 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-29 16:11:38
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JOSE GABRIEL ANDANA PESADO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
WGB071
Registrado:
2026-04-27 14:08:11
Cuenta:
WGB071
RTM: 01/08/2026
SOAT: 31/05/2026
CEDULA: 32651560
MODELO: 2017
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 5193
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: LA CAROLINA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #512599 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-29 16:13:51
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-29 16:13:51
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-29 16:11:38
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