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Caso #2512818 2026-08-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-29 15:19:25
Cerrado: 2026-07-29 17:01:26
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
RAFAEL ANTONIO BALLESTAS ORTEGA MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
QFC12C
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
QFC12C
RTM: 01/08/2026
SOAT: 1047226776
TIPO: MOTOCICLETA
BASE : PREV. PAPIROS
FECHA: 8/8/2024
CEDULA: 72175070
CRUCE : QFC12C
MODELO: 2012
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 153
FECHA DE NACIMIENTO: 8/8/2024

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #512555 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-29 15:39:39
agente 7 call
NO RESPONDE LLAMADA MICROSIP SE ENVIA INF AL WP Y SMS SE LLAMA AL WP Y NO RSPONDIO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-29 17:01:26
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-29 15:19:25
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-29 17:01:26
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