Dashboard / Gestiones / Caso #2512785

Caso #2512785 2026-08-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-29 12:17:22
Cerrado: 2026-07-30 09:11:48
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JONATHAN CASTRO MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
ZIT82C
Registrado:
2025-03-27 13:47:04
Cuenta:
ZIT82C
RTM: 01/08/2026
SOAT: 01/08/2026
CEDULA: 23136773
MODELO: 2014
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 112

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #512714 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-30 09:11:43
agente 8 call
ASESORAMIENTO WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #512406 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-29 12:22:11
agente 8 call
SE MARCA AMBOS NUMEROS SUMINISTRADOS POR MICROSIP Y POR ELCORPORATIVO Y LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTA LA LLAMADA SE LE ENVIA SMS Y MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-30 09:11:48
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-29 12:17:22
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-30 09:11:48
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2512785,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-01 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 245720,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2433517,
    "opened_at": "2026-07-29 12:17:22",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-07-30 09:11:48",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-25 08:07:23",
    "updated_at": "2026-07-30 09:11:48",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "Vyb8Llk5bv",
    "sin_respuesta_agente": 0
}