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Caso #2512767 2026-08-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-29 14:07:57
Cerrado: 2026-07-29 16:55:23
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
LUIS ALBERTO DE LEON SOLANO MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM PUNTOS DE VENTA
Documento:
GWY99C
Registrado:
2024-06-18 15:22:29
Cuenta:
GWY99C
CDA: POSTVENTA CDAP900
RTM: 01/08/2026
SOAT: 12/20/2024
TIPO: Moto
CEDULA: 32876235
MODELO: 2012
TIEMPO: 0.036111111111111
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 134
PUNTO DE VENTA: TRAMITES Y ASESORIAS TR

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #512460 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-29 14:10:44
agente 7 call
NO RESPONDE LLAMADA MICROSIP SE ENVIA INF AL WP Y SMS SE LLAMA AL WP Y NO RSPONDIO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-29 16:55:23
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-29 14:07:57
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-29 16:55:23
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