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Caso #2512764 2026-08-01 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-29 14:44:31
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ALEX GUSMAN LIVIANO PREVENTA P900-RTM PUNTOS DE VENTA
Documento:
IDM458
Registrado:
2025-08-04 09:39:30
Cuenta:
IDM458
RTM: 01/08/2026
SOAT: 24/07/2026
CEDULA: 22447726
MODELO: 2014
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: C.D.A. P-900
ORIGEN 2: PUNTO DE VENTA
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1206
PUNTO DE VENTA: TALLER DONDE JOSE
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: TALLER DONDE JOSE
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #512506 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-29 14:49:31
agente 8 call
SE MARCA POR MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTA LA LLAMADA SE LE ENVIA SMS Y MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-29 14:49:31
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-29 14:44:31
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