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Caso #2512760 2026-08-01 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-29 14:30:50
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
IVAN JOSE BANQUET MEDINA PESADO PREVENTA P900-RTM PUNTOS DE VENTA
Documento:
BBL038
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
BBL038
RTM: 01/08/2026
SOAT: 30/07/2026
FECHA: 7/10/2024
CEDULA: 1140836560
MODELO: 1992
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: C.D.A. P-900
ORIGEN 2: UNO A UNO
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2600
PUNTO DE VENTA: FRENOS ALVARO
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #512489 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-29 14:33:47
agente 8 call
SE MARCA POR MICROSIP Y POR ELCORPORATIVO Y LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTA LA LLAMADA SE LE ENVIA SMS Y MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
SAGICC SISTEMA
2026-07-29 14:36:28
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-29 14:30:50
Datos raw del caso (para verificación)
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