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Caso #2441927 2026-07-30 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 30/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-28 15:25:00
Cerrado: 2026-07-28 15:28:21
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JENER SERRANO LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
KHW217
Registrado:
2024-11-28 06:49:43
Cuenta:
KHW217
RTM: 12/9/2025
SOAT: 30/07/2026
CEDULA: 5087785
MODELO: 2011
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
ORIGEN 2: PUNTO DE VENTA
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1598
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: TALLER MOTO DAVID
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #512139 ERRADO MICROSIP
2026-07-28 15:28:17
agente 8 call
SE LE BRINDO INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE S NO CONOCE PLACA NI PROPIETARIO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-28 15:28:21
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-28 15:25:00
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-28 15:28:21
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