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Caso #2441873 2026-07-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 29/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-28 10:25:20
Cerrado: 2026-07-28 10:30:40
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
LESLY GUERRERO LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
BKF472
Registrado:
2025-05-21 08:28:24
Cuenta:
BKF472
RTM: 20/05/2026
SOAT: 29/07/2026
CEDULA: 1043126165
MODELO: 1998
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
ORIGEN 2: CAR WARSH CLINIC
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 2300
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #511999 CAIDA MICROSIP
2026-07-28 10:30:35
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE YA NO TIENEN ESE VEHICULO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: CONDUCTOR YA NO LABORA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-28 10:30:40
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-28 10:25:20
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-28 10:30:40
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