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Caso #2441868 2026-07-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 26/08/2026
Faltan 27 días
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-28 09:52:56
Cerrado: 2026-07-28 11:44:40
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JOSE LA CRUZ VIADERO VALLE PESADO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
JKU588
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
JKU588
RTM: 26/08/2026
SOAT: 29/07/2026
TIPO: CAMION
FECHA: 2021
CEDULA: 8669400
MODELO: 2021
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: C.D.A. P-900
MODELO : 2771
ORIGEN 2: UNO A UNO
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2771
FECHA DE NACIMIENTO: 8/26/2024
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOTO ZEUS
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #512052 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-28 11:44:36
agente 8 call
CLIENTE ESCRIBE POR WHATSAPP INDICA QUE YA REALIZO EL SOAT EN P900
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL
Gestión #511973 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-28 09:59:21
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-28 11:44:40
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-28 09:52:56
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-28 11:44:40
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