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Caso #2441607 2026-07-23 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 23/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-22 14:48:00
Cerrado: 2026-07-22 16:42:53
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
NORMADIS HERRERA HERNADEZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
HJB42D
Registrado:
2024-10-24 17:29:44
Cuenta:
HJB42D
RTM: 26/07/2026
SOAT: 23/07/2026
CEDULA: 50935922
MODELO: 2014
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LA PRADERA
ORIGEN 2: UNO A UNO
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 112
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA INTE VIAL
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #510227 CAIDA WHASTAPP
2026-07-22 16:42:51
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE VENDIO LA MOTO.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: VENDIDO
Gestión #510153 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-22 14:54:10
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO MENSAJE.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
agente 5 call
2026-07-22 16:42:53
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-22 14:48:00
Cerrado por:
agente 5 call
2026-07-22 16:42:53
Datos raw del caso (para verificación)
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