Dashboard / Gestiones / Caso #2441518

Caso #2441518 2026-07-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 21/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-18 15:41:06
Cerrado: 2026-07-18 15:55:53
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
VICTOR ALFONSO PUELLO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
NBY22G
Registrado:
2025-08-02 15:23:45
Cuenta:
NBY22G
SOAT: 21/07/2026
CEDULA: 72347265
MODELO: 2024
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LA PRADERA
ORIGEN 2: UNO A UNO
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVILIDAD LA 14
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #509383 ERRADO MICROSIP
2026-07-18 15:55:41
Daisy Cuellar
ACTUALIZAR INFORMACIÓN
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO
Gestión #509379 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-18 15:49:45
Daisy Cuellar
SE DEJO MENSAJE DE TEXTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO
Gestión #509374 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-18 15:45:27
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-07-18 15:55:53
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-18 15:41:06
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-07-18 15:55:53
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2441518,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-21 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 298227,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2419021,
    "opened_at": "2026-07-18 15:41:06",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-07-18 15:55:53",
    "closed_by": 6,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-29 08:38:14",
    "updated_at": "2026-07-18 15:55:53",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 6,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "4oeEMoqle0",
    "sin_respuesta_agente": 0
}