Dashboard / Gestiones / Caso #2441514

Caso #2441514 2026-07-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 21/07/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-18 16:10:49
Cerrado: 2026-07-18 16:18:38
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
RAFAEL ANTONIO GUTIERREZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
EGU51G
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
EGU51G
RTM: 21/04/2026
SOAT: 21/07/2026
CEDULA: 72298339
MODELO: 2023
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: C.D.A. P-900
ORIGEN 2: UNO A UNO
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 160
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA INTE VIAL
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #509405 CONTACTADO MICROSIP
2026-07-18 16:18:33
Lina Quintero
CLIENTE INFORMA QUE SE ACERCARA E DIA 20 DE JULIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL
Gestión #509401 CONTACTADO MICROSIP
2026-07-18 16:15:12
Lina Quintero
CLIENTE INFORM AQUES E ACERCARA EL DIA 20 JULIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: NO CONTESTO
Gestión #509399 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-18 16:13:52
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
Lina Quintero
2026-07-18 16:18:38
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-18 16:10:49
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-07-18 16:18:38
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2441514,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-21 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 244551,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2419075,
    "opened_at": "2026-07-18 16:10:49",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-07-18 16:18:38",
    "closed_by": 7,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-29 08:38:14",
    "updated_at": "2026-07-18 16:18:38",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 7,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "xkazJjv2aJ",
    "sin_respuesta_agente": 0
}