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Caso #2441476 2026-07-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 21/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-18 15:01:32
Cerrado: 2026-07-18 15:05:08
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
ANDRES MORALES PESADO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
LKO720
Registrado:
2026-06-29 08:38:14
Cuenta:
LKO720
RTM: 23/07/2026
SOAT: 21/07/2026
CEDULA: 10766295
MODELO: 2023
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CDA COLIBRI SAS
ORIGEN 2: PUNTO DE VENTA
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 2771
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVIL LA 70
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #509335 CAIDA MICROSIP
2026-07-18 15:05:05
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE NO CUENTA CON EL VEHICULO PORQUE LO VENDIO.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: VENDIDO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
agente 5 call
2026-07-18 15:05:08
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-18 15:01:32
Cerrado por:
agente 5 call
2026-07-18 15:05:08
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