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Caso #2441364 2026-07-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 17/07/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-16 10:01:57
Cerrado: 2026-07-16 10:04:06
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
VICENTE AREVALO LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO UNO A UNO
Documento:
BDE135
Registrado:
2024-11-27 17:03:58
Cuenta:
BDE135
RTM: 26/07/2026
SOAT: 17/07/2026
CEDULA: 93398241
MODELO: 1993
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CDA LA CORDIALIDAD SAS
ORIGEN 2: GESTOR
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1300
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: GESTOR OSCAR MONCADA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #508316 ERRADO MICROSIP
2026-07-16 10:04:01
agente 8 call
SE LE OFRECE INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE DESCONOCE LA PLACA
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-16 10:04:06
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-16 10:01:57
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-16 10:04:06
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