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Caso #2441226 2026-07-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 14/07/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-11 14:59:39
Cerrado: 2026-07-11 15:00:30
Asignado: Daisy Cuellar

Cliente

Nombre:
VIVIANA PAMPLONA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
QVJ93H
Registrado:
2026-06-29 08:38:14
Cuenta:
QVJ93H
SOAT: 14/07/2026
CEDULA: 1001524875
MODELO: 2026
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: PRIMERA REVISION
ORIGEN 2: MOVILIDAD EFECTIVA
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CIA VIAL DE LA COSTA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #507174 ERRADO MICROSIP
2026-07-11 15:00:34
agente 10 call
NO HAY NUMERO
errado: NUMERO MAL DIGITADO campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO
Gestión #507172 ERRADO MICROSIP
2026-07-11 15:00:02
Daisy Cuellar
ACTUALIZAR INFORMACIÓN
errado: NUMERO MAL DIGITADO campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-07-11 15:00:30
Abierto por:
Daisy Cuellar
2026-07-11 14:59:39
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-07-11 15:00:30
Datos raw del caso (para verificación)
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