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Caso #2440911 2026-07-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 05/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-04 11:36:26
Cerrado: 2026-07-04 11:38:59
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
RED SERVICIOS DE LA GUAJIRA LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
NJX295
Registrado:
2026-06-29 08:38:14
Cuenta:
NJX295
RTM: 16/07/2026
SOAT: 05/07/2026
CEDULA: 825000171
MODELO: 2024
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: PRIMERA REVISION
ORIGEN 2: EDS
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 2393
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: EDS EL TRANSPORTADOR
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #504503 CAIDA MICROSIP
2026-07-04 11:38:40
agente 10 call
CLIENTE REALIZO EL PAGO POR LINEA
caida: LO REALIZARON EN OTRO CDA campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: OTRO CDA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
agente 10 call
2026-07-04 11:38:59
Abierto por:
agente 10 call
2026-07-04 11:36:26
Cerrado por:
agente 10 call
2026-07-04 11:38:59
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