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Caso #2440893 2026-07-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 04/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-03 09:54:02
Cerrado: 2026-07-03 09:56:18
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
SAIR CERVANTES PESADO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
SNN465
Registrado:
2026-06-29 08:38:14
Cuenta:
SNN465
SOAT: 04/07/2026
CEDULA: 72095699
MODELO: 2007
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: C.D.A. P-900
ORIGEN 2: PUNTO DE VENTA
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 3920
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: Diego León
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #503830 ERRADO MICROSIP
2026-07-03 09:56:14
agente 8 call
SE LE BRINDO INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE NO CONOCE PLACA NI PROPIETARIO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-03 09:56:18
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-03 09:54:02
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-03 09:56:18
Datos raw del caso (para verificación)
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