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Caso #2439809 2026-07-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA FERROCARRIL
RTM Vence: 07/07/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-06-27 16:21:19
Abierto: 2026-07-04 14:10:15
Cerrado: 2026-07-04 14:55:52
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
LUIS ALBEIRO BLANCO VASQUEZ MOTO PREVENTA CDA FERROCARRIL CLIENTE
Documento:
PNY51F
Registrado:
2025-02-24 15:45:26
Cuenta:
PNY51F
RTM: 7/7/2026
SOAT: 3/13/2025
CEDULA: 1052071957
MODELO: 2021
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #504568 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-04 14:55:49
agente 10 call
ASESORIA WHATSAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #504547 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-04 14:14:57
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-27 16:21:19
Última modificación:
agente 10 call
2026-07-04 14:55:52
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-04 14:10:15
Cerrado por:
agente 10 call
2026-07-04 14:55:52
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