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Caso #2439739 2026-07-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA FERROCARRIL
RTM Vence: 03/07/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-06-27 16:21:19
Abierto: 2026-07-01 16:02:14
Cerrado: 2026-07-03 12:25:12
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ELVIS FERNANDEZ ALFARO MOTO PREVENTA CDA FERROCARRIL CLIENTE
Documento:
HKQ39F
Registrado:
2025-07-05 14:31:49
Cuenta:
HKQ39F
RTM: 7/3/2026
SOAT: 7/3/2026
CEDULA: 13568546
MODELO: 2020
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #503966 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-03 12:25:09
Angelica Maradey
.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #503965 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-03 12:24:30
Angelica Maradey
.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #503187 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-01 16:07:06
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-27 16:21:19
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-07-03 12:25:12
Abierto por:
agente 10 call
2026-07-01 16:02:14
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-07-03 12:25:12
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