Dashboard / Gestiones / Caso #2438767

Caso #2438767 2026-07-31 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 31/07/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-06-27 14:07:09
Abierto: 2026-07-28 10:20:40
Cerrado: 2026-07-28 10:23:06
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Jairo Alan Duran Restrepo MOTO PREVENTA PERLA RTM UNO A UNO
Documento:
YJY96D
Registrado:
2025-06-25 10:11:02
Cuenta:
YJY96D
RTM: 31/07/2026
SOAT: 24/06/2026
CEDULA: 12621340
MODELO: 2016
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 99
INTERMEDIARIO: CDA LA PERLA
PUNTO DE COMPRA : CDA LA PERLA
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #511992 CAIDA MICROSIP
2026-07-28 10:23:03
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE NO SE ENCUENTRA EN COLOMBIA Y LA MOTO NO SE ENCUENTRA EN USO, DENTRO DE TRES MESES VOLVERA.
caida: SE ENCUENTRA FUERA DE LA CIUDAD campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-27 14:07:09
Última modificación:
agente 5 call
2026-07-28 10:23:06
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-28 10:20:40
Cerrado por:
agente 5 call
2026-07-28 10:23:06
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2438767,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-31 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 286212,
    "campana_id": 20,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2430817,
    "opened_at": "2026-07-28 10:20:40",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-07-28 10:23:06",
    "closed_by": 9,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-27 14:07:09",
    "updated_at": "2026-07-28 10:23:06",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 9,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "N1aMlPvAeW",
    "sin_respuesta_agente": 0
}