Dashboard / Gestiones / Caso #2438527

Caso #2438527 2026-07-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 18/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-27 14:07:09
Abierto: 2026-07-16 17:13:08
Cerrado: 2026-07-16 18:48:50
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Jonathan Hernández Berrio MOTO PREVENTA PERLA COMBO UNO A UNO
Documento:
FZS50G
Registrado:
2024-07-08 11:26:22
Cuenta:
FZS50G
CDA: CDA LA PERLA SINU
RTM: 18/07/2026
SOAT: 18/07/2026
CEDULA: 1064989551
MODELO: 2003
CILINDRAJE: 115

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #508634 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-16 18:48:46
agente 5 call
ASESORIA WHATSAPP.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #508571 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-16 17:19:10
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO MENSAJE.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-27 14:07:09
Última modificación:
agente 5 call
2026-07-16 18:48:50
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-16 17:13:08
Cerrado por:
agente 5 call
2026-07-16 18:48:50
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2438527,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-18 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 35431,
    "campana_id": 20,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2411352,
    "opened_at": "2026-07-16 17:13:08",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-07-16 18:48:50",
    "closed_by": 9,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-27 14:07:09",
    "updated_at": "2026-07-16 18:48:50",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 9,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "YqaQplr0en",
    "sin_respuesta_agente": 0
}