Dashboard / Gestiones / Caso #2437261

Caso #2437261 2026-07-31 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 31/07/2026
Venció hace 5 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-29 12:07:18
Cerrado: 2026-08-04 14:51:16
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
JAIDER RAFAEL RIVERA ROJAS MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
NVM95G
Registrado:
2025-08-02 13:02:31
Cuenta:
NVM95G
RTM: 7/31/2026
CEDULA: 1045739563
MODELO: 2024
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 113

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #514320 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-04 14:51:09
agente 6 call
CLIENTE VINO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #512391 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-29 12:09:11
agente 4 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-04 14:51:16
Abierto por:
agente 4 call
2026-07-29 12:07:18
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-04 14:51:16
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2437261,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-31 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 298158,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 8,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2432382,
    "opened_at": "2026-07-29 12:07:18",
    "opened_by": 8,
    "closed_at": "2026-08-04 14:51:16",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 18:39:53",
    "updated_at": "2026-08-04 14:51:16",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "BDbDLOz6bl",
    "sin_respuesta_agente": 0
}