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Caso #2437122 2026-07-28 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 28/07/2026
Venció hace 5 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-23 16:30:52
Cerrado: 2026-08-01 10:40:40
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ZENITH MARIA GUTIERREZ PINEDA LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
NBL307
Registrado:
2025-07-29 10:20:40
Cuenta:
NBL307
RTM: 7/28/2026
CEDULA: 22622366
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1248

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #513625 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-01 10:40:35
agente 6 call
MENSAJE ENVIADO POR WHATSAAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #510560 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-23 16:32:37
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-01 10:40:40
Abierto por:
agente 6 call
2026-07-23 16:30:52
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-01 10:40:40
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