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Caso #2436671 2026-07-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 20/08/2026
Faltan 17 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-14 15:22:42
Cerrado: 2026-08-01 11:15:32
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
MARTHA ROCHA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT PUNTO DE VENTA
Documento:
FYW88F
Registrado:
2025-06-26 14:02:48
Cuenta:
FYW88F
RTM: 7/18/2026
SOAT: 20/08/2026
CEDULA: 22606406
MODELO: 2021
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 149
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: ALMACEN Y TALLER LA BENDICION
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #513658 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-01 11:15:25
agente 6 call
MENSAJE ENVIADO POR WHATSAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #507619 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-14 15:27:46
agente 4 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-01 11:15:32
Abierto por:
agente 4 call
2026-07-14 15:22:42
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-01 11:15:32
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