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Caso #2436153 2026-07-08 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 08/07/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-04 10:49:14
Cerrado: 2026-07-04 10:50:02
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ODECIMO ISMAEL MEZA CASASBUENAS LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM OTRO CDA
Documento:
MJP141
Registrado:
2025-06-26 14:02:48
Cuenta:
MJP141
CDA: METROCAR S.E.S.
RTM: 7/8/2026
SOAT: 14/06/2026
CEDULA: 3736763
MODELO: 2013
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: METROCAR S.E.S.
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1598
INTERMEDIARIO: CDA CARNAVAL
PUNTO DE COMPRA : CAR WARSH CLINIC
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #504458 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-04 10:49:58
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-04 10:50:02
Abierto por:
agente 6 call
2026-07-04 10:49:14
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-04 10:50:02
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