Dashboard / Gestiones / Caso #2436127

Caso #2436127 2026-07-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 07/07/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-03 16:04:47
Cerrado: 2026-07-04 08:15:18
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
PEDRO LUIS GAMARRA BARRIOS MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO UNO A UNO
Documento:
RLO14F
Registrado:
2025-05-19 02:10:09
Cuenta:
RLO14F
RTM: 7/7/2026
SOAT: 7/7/2026
CEDULA: 1042347671
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #504287 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-04 08:15:14
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #504150 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-03 16:08:31
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO
Gestión #504149 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-03 16:07:48
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-04 08:15:18
Abierto por:
agente 6 call
2026-07-03 16:04:47
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-04 08:15:18
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2436127,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-07 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 275734,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2389730,
    "opened_at": "2026-07-03 16:04:47",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-07-04 08:15:18",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 18:39:53",
    "updated_at": "2026-07-04 08:15:18",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "YqaQpxgGen",
    "sin_respuesta_agente": 0
}