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Caso #2436119 2026-07-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 07/07/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-03 15:18:57
Cerrado: 2026-07-04 08:16:49
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ONEL ABRANIS PAZ VILLAREAL PESADO PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO UNO A UNO
Documento:
SRR871
Registrado:
2025-06-26 14:02:48
Cuenta:
SRR871
RTM: 7/7/2026
SOAT: 7/6/2026
CEDULA: 19592261
MODELO: 2007
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 7127

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #504290 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-04 08:16:46
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #504077 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-03 15:21:01
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-04 08:16:49
Abierto por:
agente 6 call
2026-07-03 15:18:57
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-04 08:16:49
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