Dashboard / Gestiones / Caso #2436055

Caso #2436055 2026-07-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 06/07/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-02 15:17:13
Cerrado: 2026-07-07 09:57:48
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
HECTOR RODOLFO BURGOS NOVOA LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
MXN651
Registrado:
2024-06-27 16:34:37
Cuenta:
MXN651
RTM: 7/6/2026
TIPO: Liviano
PLACA: MXN651
CEDULA: 1048294771
ESTADO: NUEVO P
MODELO: 2013
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 996

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #505289 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-07 09:57:43
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-07 09:57:48
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-02 15:17:13
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-07 09:57:48
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2436055,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-06 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 16867,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2387795,
    "opened_at": "2026-07-02 15:17:13",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-07 09:57:48",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 18:39:53",
    "updated_at": "2026-07-07 09:57:48",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "LDdwDNZXe1",
    "sin_respuesta_agente": 0
}