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Caso #2435918 2026-07-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 03/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-01 11:08:42
Cerrado: 2026-07-02 11:52:03
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
NAIR ALFONSO MERCADO RICO MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO UNO A UNO
Documento:
PZT50G
Registrado:
2025-07-05 12:29:26
Cuenta:
PZT50G
RTM: 7/3/2026
SOAT: 7/5/2026
CEDULA: 1045668450
MODELO: 2024
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 155

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #503520 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-02 11:51:56
agente 6 call
CONTACTADO CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #502996 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-01 11:11:40
agente 6 call
NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-02 11:52:03
Abierto por:
agente 6 call
2026-07-01 11:08:42
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-02 11:52:03
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