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Caso #2435890 2026-07-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 03/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-01 12:23:26
Cerrado: 2026-07-02 12:05:11
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
WILMER ALCIDES MERCADO ARIAS LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
HXL860
Registrado:
2024-06-27 16:34:37
Cuenta:
HXL860
RTM: 7/3/2026
TIPO: 2014
FECHA: 7/2/2024
PLACA: HXL860
CEDULA: 19618898
ESTADO: OTROS CDA P900
MODELO: 2014
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1399

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #503529 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-02 12:05:06
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #503053 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-01 12:28:05
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-02 12:05:11
Abierto por:
agente 6 call
2026-07-01 12:23:26
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-02 12:05:11
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