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Caso #2435870 2026-07-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/07/2026
Venció hace 34 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-06-30 14:28:39
Cerrado: 2026-08-03 08:46:28
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
LUISA ELENA RODRIGUEZ ESCOBAR LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO GESTOR
Documento:
HEU356
Registrado:
2025-05-19 02:10:09
Cuenta:
HEU356
RTM: 7/2/2026
SOAT: 7/31/2026
CEDULA: 23193861
MODELO: 2017
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1399
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PELENCHO

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #513817 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-03 08:46:24
agente 6 call
CLIENTE VINO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #502670 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-30 14:30:01
agente 6 call
EL NUMERO MARCADO SE ENCUENTRA TEMPORALMENTE FUERA DE SERVICIO
campaña: PREVENTA conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA SERVICIO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-03 08:46:28
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-30 14:28:39
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-03 08:46:28
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