Dashboard / Gestiones / Caso #2435860

Caso #2435860 2026-07-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/07/2026
Venció hace 34 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-06-30 12:19:50
Cerrado: 2026-08-03 08:52:13
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
SANDRA MARCELA ESCORCIA MORALES LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO UNO A UNO
Documento:
NBK250
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
NBK250
CDA: CDA P900
RTM: 7/2/2026
SOAT: 7/2/2026
TIPO: Liviano
AGENTE: KATHERINE
CEDULA: 1042350058
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
FECHA RTM: 6/16/2024
CILINDRAJE: 1399
FECHA SOAT: 6/9/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #513823 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-03 08:52:09
agente 6 call
CLIENTE VINO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #502627 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-30 12:30:22
agente 6 call
NO CONTESTA LUEGO DE 3 INTENTOS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-03 08:52:13
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-30 12:19:50
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-03 08:52:13
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2435860,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 2605,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2384086,
    "opened_at": "2026-06-30 12:19:50",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-08-03 08:52:13",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 18:39:53",
    "updated_at": "2026-08-03 08:52:13",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "46dBJMn2d7",
    "sin_respuesta_agente": 0
}