Dashboard / Gestiones / Caso #2435855

Caso #2435855 2026-07-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/07/2026
Venció hace 34 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-06-30 15:37:11
Cerrado: 2026-06-30 16:05:59
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ALFONSO VANEGAS MENDOZA MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO UNO A UNO
Documento:
EGU87G
Registrado:
2025-06-26 14:02:48
Cuenta:
EGU87G
RTM: 7/2/2026
SOAT: 7/2/2026
CEDULA: 1051656113
MODELO: 2022
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 149
INTERMEDIARIO: CDA CARNAVAL
PUNTO DE COMPRA : CAR WARSH CLINIC
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #513820 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-03 08:49:40
agente 6 call
CLIENTE VINO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #502735 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-30 16:05:12
agente 6 call
NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-03 08:49:40
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-30 15:37:11
Cerrado por:
agente 6 call
2026-06-30 16:05:59
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2435855,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 287923,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-06-30 15:37:11",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-06-30 16:05:59",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 18:39:53",
    "updated_at": "2026-08-03 08:49:40",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "LDdwDNkge1",
    "sin_respuesta_agente": 0
}