Dashboard / Gestiones / Caso #2435838

Caso #2435838 2026-07-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/07/2026
Venció hace 10 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-06-30 12:54:58
Cerrado: 2026-07-11 08:19:09
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
CRISTIAN EDUARDO CASTRO SILVA MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
DYB95E
Registrado:
2025-05-19 02:10:09
Cuenta:
DYB95E
RTM: 7/2/2026
CEDULA: 1042431777
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 178

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #506865 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-11 08:19:06
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA YA VINO YA RENOVO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #502645 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-30 12:57:04
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-11 08:19:09
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-30 12:54:58
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-11 08:19:09
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2435838,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 276181,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2384085,
    "opened_at": "2026-06-30 12:54:58",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-07-11 08:19:09",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 18:39:53",
    "updated_at": "2026-07-11 08:19:09",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "M7e5pvLqd2",
    "sin_respuesta_agente": 0
}