Dashboard / Gestiones / Caso #2435810

Caso #2435810 2026-07-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 01/07/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-06-30 14:23:57
Cerrado: 2026-07-02 11:08:24
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
ALBEIRO ANTONIO MONSALVE SALAS LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO UNO A UNO
Documento:
KIA518
Registrado:
2025-05-19 02:10:09
Cuenta:
KIA518
RTM: 7/1/2026
SOAT: 7/30/2026
CEDULA: 91425775
MODELO: 2012
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1390

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #503485 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-02 11:08:17
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #502666 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-30 14:26:10
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-02 11:08:24
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-30 14:23:57
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-02 11:08:24
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2435810,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-01 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 276241,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2384098,
    "opened_at": "2026-06-30 14:23:57",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-07-02 11:08:24",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 18:39:53",
    "updated_at": "2026-07-02 11:08:24",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "l9avBMZLaG",
    "sin_respuesta_agente": 0
}