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Caso #2435807 2026-07-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 01/07/2026
Venció hace 10 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-06-30 14:14:33
Cerrado: 2026-07-10 12:08:50
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
ROGER TORRES MENDOZA MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO UNO A UNO
Documento:
EID97G
Registrado:
2025-05-19 02:10:09
Cuenta:
EID97G
RTM: 7/1/2026
SOAT: 7/12/2026
CEDULA: 1234889725
MODELO: 2023
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #506639 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-10 12:08:45
agente 6 call
CONTACTADO YA VINO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #502657 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-30 14:17:26
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-10 12:08:50
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-30 14:14:33
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-10 12:08:50
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