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Caso #2435767 2026-07-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 01/07/2026
Venció hace 10 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-06-30 12:04:07
Cerrado: 2026-07-10 15:00:41
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
RAFAEL GUILLERMO VILLALBA CAMARGO MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
STY35A
Registrado:
2024-06-27 16:34:37
Cuenta:
STY35A
RTM: 7/1/2026
TIPO: Moto
FECHA: 7/2/2024
PLACA: STY35A
PUNTO: TRAMITES Y ASESORIAS TR
CEDULA: 8682586
ESTADO: UNO A UNO
MODELO: 2007
ESTADO1: 2007
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CENTRO INTEGRAL DE ATENCION EDUCACION VIAL DE LA COSTA S.A.S.

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #506721 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-10 15:00:37
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #502606 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-30 12:07:07
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-10 15:00:41
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-30 12:04:07
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-10 15:00:41
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