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Caso #2431839 2026-07-31 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 31/07/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-28 14:44:08
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
JAFET BELTRAN LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
DBV693
Registrado:
2025-06-26 10:29:22
Cuenta:
DBV693
CDA: P900 JULIO
RTM: 31/07/2026
SOAT: 10/22/2025
CEDULA: 1143445008
MODELO: 2009
ORIGEN: P900 JULIO
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1600
PUNTO DE VENTA: P900 JULIO

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #512113 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-28 14:50:29
agente 7 call
NO RESPONDE LLAMADA MICROSIP SE ENVIA INF AL WP Y SMS SE LLAMA 4 VECES AL WP Y NO RSPONDIO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-28 14:50:29
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-28 14:44:08
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