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Caso #2431719 2026-07-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 29/07/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-25 09:10:27
Cerrado: 2026-07-25 09:16:32
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
DAVID ENRIQUE DIAZRANADOS CONSUEGRA MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
IYA43G
Registrado:
2025-06-26 10:29:22
Cuenta:
IYA43G
RTM: 29/07/2026
SOAT: 8/3/2025
CEDULA: 72141910
MODELO: 2023
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 98

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #511129 CONTACTADO MICROSIP
2026-07-25 09:16:28
agente 7 call
SE BRINDA INFORMACION Y DICE Q VIENE ENSEGUIDA APROVECHANDO BONO DE 40K
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #511125 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-25 09:12:47
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE VIA WHATSAPP.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-25 09:16:32
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-25 09:10:27
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-25 09:16:32
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