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Caso #2431718 2026-07-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 29/07/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-25 09:44:40
Cerrado: 2026-07-25 10:11:17
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
OSWALDO BAYONA OMEAR LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
HXQ021
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
HXQ021
RTM: 29/07/2026
SOAT: 8/18/2025
TIPO: Liviano
BASE : PRV. P900
FECHA: 7/29/2024
PLACA: HXQ021
CEDULA: 72160062
MODELO: 2014
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2384

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #511153 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-25 09:48:31
agente 7 call
NO CONTESTO DESPUES DE 3 INTENTOS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-25 10:11:17
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-25 09:44:40
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-25 10:11:17
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