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Caso #2431690 2026-07-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 29/07/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-25 08:32:38
Cerrado: 2026-07-25 10:10:47
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
AUGUSTO ENRIQUE DUARTE BENAVIDES MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
GVI08C
Registrado:
2025-07-30 10:56:15
Cuenta:
GVI08C
RTM: 29/07/2026
SOAT: 29/07/2026
CEDULA: 1045687963
MODELO: 2011
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 94

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #511085 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-25 08:36:27
agente 7 call
NO CONTESTO DES PUES DE 3 INTENTOS DE DEJO UN SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #511082 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-25 08:34:52
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-25 10:10:47
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-25 08:32:38
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-25 10:10:47
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