Dashboard / Gestiones / Caso #2431596

Caso #2431596 2026-07-27 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 27/07/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-24 09:43:39
Cerrado: 2026-07-24 11:14:10
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
IVAN EBRATT LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
KFV991
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
KFV991
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 27/07/2026
SOAT: 11/5/2025
BASE : PRV. P900
FECHA: 7/26/2024
CEDULA: 72246642
MODELO: 2011
ORIGEN: MOVILIDAD NOVIEMBRE
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1598
PUNTO DE VENTA: PLANILLA P

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #510864 BUZON DE MENSAJES WHASTAPP
2026-07-24 13:59:09
agente 7 call
NO CONTESTO LLAMADA AL WP PERO SE LE DEJO UN MENSAJE CON TOODA LA INFORMACION DEL BONO DE 40.000 Y DIA A VENCER
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #510707 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-24 09:47:16
agente 7 call
NO CONTESTO DES PUES DE 3 INTENTOS DE DEJO UN SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-24 11:14:10
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-24 09:43:39
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-24 11:14:10
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2431596,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-27 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 26820,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2425198,
    "opened_at": "2026-07-24 09:43:39",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-24 11:14:10",
    "closed_by": 11,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-24 11:14:10",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 11,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "4zbq0nwkap",
    "sin_respuesta_agente": 0
}