Dashboard / Gestiones / Caso #2431590

Caso #2431590 2026-07-27 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 27/07/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-24 10:53:24
Cerrado: 2026-07-24 11:18:14
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
Michel vanessa suarez garcia MOTO PREVENTA P900-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
VUY18E
Registrado:
2024-06-19 18:35:12
Cuenta:
VUY18E
CDA: PREVENTA CDA LA PRADERA
RTM: 27/07/2026
SOAT: 27/07/2026
TIPO: MOTOCICLETA
CEDULA: 1148434805
MODELO: 2020
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #510783 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-24 10:56:49
agente 7 call
NO CONTESTO DES PUES DE 3 INTENTOS DE DEJO UN SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-24 11:18:14
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-24 10:53:24
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-24 11:18:14
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2431590,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-27 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 12700,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2425502,
    "opened_at": "2026-07-24 10:53:24",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-24 11:18:14",
    "closed_by": 11,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-24 11:18:14",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 11,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "pmbknL9Kaz",
    "sin_respuesta_agente": 0
}