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Caso #2431502 2026-07-26 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 26/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-24 10:27:51
Cerrado: 2026-07-24 10:57:21
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
DEIVIS RAFAEL URUETA PACHECO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
DGW622
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
DGW622
RTM: 26/07/2026
SOAT: 31/07/2026
BASE : PREV. P900
CEDULA: 73168399
MODELO: 2012
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #510784 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-24 10:57:16
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #510760 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-24 10:31:56
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-24 10:57:21
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-24 10:27:51
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-24 10:57:21
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