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Caso #2431434 2026-07-25 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 25/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-23 12:12:50
Cerrado: 2026-07-23 15:44:52
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
ALCIDES RAFAEL OLASCUAGA VIVERO MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
NPY34
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
NPY34
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 25/07/2026
SOAT: 25/07/2026
CRUCE: 115
FECHA: 1999
CEDULA: 10944684
MODELO: 1999
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 115

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #510438 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-23 12:18:08
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-23 15:44:52
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-23 12:12:50
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-23 15:44:52
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